Information COVID-19

Suite aux mesures sanitaires prisent par notre gouvernement afin de lutter contre le covid-19 vous trouverez sur cette page les différentes réponses a vos questions concernant notre activité.

Peut-on commander sur votre boutique en ligne durant le confinement ?

Oui notre boutique en ligne restera ouverte et fonctionnelle tant que nous pourrons assurer un service convenable pour nos clients ainsi que pour la santé de nos collaborateurs.

Peut-on toujours se faire livrer pendant cette période ?

Oui nous continuons a expédier vos commandes durant la période de confinement mais le transporteur s'est adapté a cette période bien particulière:

• -Les livraisons en relais colis sont de nouveaux disponibles pour 87% du réseau.
• -Les livraisons a domicile sont 100% opérationnelles.
• -Notre transporteur devant suivre les nouvelles directives sanitaires, les livraisons s'effectue pour le moment sans contact avec le livreur.
• -Veuillez rajouter 2-3 jours au délai de livraison habituel par sécurité.

Le service client reste t-il joignable ?

Oui notre service client reste actuellement opérationnel uniquement par e-mail et facebook car la majorité de nos collaborateurs sont actuellement en télétravail.

Les réponses a vos questions par e-mail peuvent par conséquence prendre plus de temps, merci de bien vouloir prendre en compte ce temps supplémentaire, sa ne sert a rien d'envoyer la même demande plusieurs fois.

Disponibilités produit durant le confinement:

A l'heure actuel nos stocks ne sont pas en danger, nos fournisseurs travail d'arrache pied afin de nous ré-approvisionner dans des temps acceptables. Malgré tout gardez bien a l'esprit que les délais de livraison sont rallongés du aux mesures strictes prisent par les transporteurs et les différents contrôles mis en place sur  le réseau routier français.